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2020年8月10日，九寨沟县首批8家全国12315互联网平台ODR企业正式开通企业在线解决消费纠纷功能。
ODR企业开通企业在线解决消费纠纷功能后，消费者可以直接选择ODR企业通过手机、电脑、其他自媒体进行投诉，ODR企业直接与消费者在平台上完成投诉、受理和反馈。
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