阿坝州持续提升“一网通办”服务水平

本网讯（李晓彬）为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，阿坝州政务服务中心积极推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”服务，持续增强网上政务服务能力和水平。

力推政务服务“一张网”。依托四川政务服务网、一体化政务服务平台，实行无差别“一窗受理”政务服务模式。1-6月，全州通过一体化政务服务平台线上线下受理依申请类政务服务事项55.83万件；其中，群众通过网络线上办理依申请政务服务事项33.52万件，占比61.11%。

优化政务服务办事流程。对审批环节、办理标准、服务要求等进行规范，持续优化网上办事流程，提高全程网办比例。目前，全州网办事项且“最多跑一次”事项2.34万项，占比99.99%，其中实现全程网办2.24万项，占比95.95%；承诺件承诺提速达76.91%。

开展政务服务“好差评”。建立《阿坝州“好差评”工作实施方案》，完善“好差评”评价、核查、整改、回访、监督、考核全流程工作机制。1-6月，全州服务评价数131.96万条，主动评价数128.55万条，主动评价率97.41%，好评率100%。

建设天府通办分站点。建全“天府通办”阿坝州分站点建设运营机制，目前已上线应用数27个。充分发挥各级各单位政务新媒体、微信、微博等线上渠道，以注册送小礼物形式开展线下户外宣传，“天府通办”注册用户总数达33.4万个，其中，个人实名注册数32.36万人，占比34.28%，企业法人注册数1.03万个，占比19.31%。

  开通12345政务热线。实行“一号受理办结、覆盖城镇乡村、藏汉双语服务”的创新工作机制，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。1-6月，12345政务热线整合归并25条非紧急类热线，受理群众诉求18493件，转办2732件，已办结18173件，办结回复率和群众满意率均达100%。