州委书记徐芝文暗访汶川县萝卜寨

“五一”前夕，州委书记徐芝文采取“四不两直”方式，前往汶川县开展暗访督导调研，实地检查安全生产、旅游环境综合整治、产业发展等工作。暗访中，徐芝文边走边看，沿途查看环境卫生、道路整修、旅游标识标牌、安全生产等情况，看现场、查隐患、找差距。来到威州镇萝卜寨，徐芝文走进游客接待中心、村“两委”活动室、经营场所等，与当地村干部、民宿管家深入交流，详细了解“五一”旅游接待准备、消防安全、产业发展等情况。暗访结束后，徐芝文向汶川县主要负责同志进行了当面反馈，通报了此次暗访发现问题。

问题1：城乡环境综合整治成效不明显

一是上山沿途存在垃圾清运不及时、垃圾桶满溢等问题，路中间零星可见矿泉水瓶等白色垃圾。

二是道路附近有大面积施工改造，遮护土石、防止扬尘的绿网未完全覆盖，影响观感体验。

问题2：交通服务保障不到位

一是在索桥村附近，施工人员正在进行道路修复。因未在进村路口等明显处设置告知牌，部分游客车辆驾驶至施工处，才被告知前方道路不通，导致道路拥堵，游客返程或绕道。

二是道路有开裂、沉降等现象，道路行驶和旅游体验感较差。

问题3：文旅标识规范化与系统化塑造“好客”服务品牌有差距

一是沿途和景区内的标识标牌，因时间年限较长，油漆掉落、文字模糊，不能有效发挥指引作用。

二是位于游客服务中心（村“两委”办公区）悬挂的标牌显示：下午上班时间为14时至18时。但在现场，办公室关闭、无值班人员。下午17时50分左右，记者以游客身份拨打标牌上显示的值班电话，咨询当地特色景点时，接电人员并没有耐心细致介绍。

问题4：景区业态有待提升

一是当时因“五一”假期还未到来，景区内游客并不多，乡村酒店、饭馆等旅游接待场所，暂时还处于休业状态。当地村民表示，在萝卜寨景区，几乎家家户户都搞民宿餐饮接待，游客主要集中在5月“大樱桃采摘季”期间，景区淡季游客稀少，村民收入很少。旅游业态亟需丰富提升。   

二是在已开放的餐馆场所，大多数都无菜单，或通过价格上墙等形式进行“明码标价”。游客就餐时，大多以人数来定，与老板口头约定餐标后“有啥吃啥”，出餐收费时存在纠纷可能。餐饮接待亟需进一步规范。

事业之成莫过于实，工作之效关键靠干。全州各级各部门要以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，转变作风，提升能力，实实在在抓，脚踏实地干，以务实之为赢得群众信任，以赶超之力加快典范建设。