阿坝县：提升政务服务效能 让群众省时又省心

本网讯（杨建拉姆）“窗口的工作人员耐心细致，办事流程高效便捷。”4月1日上午，正在阿坝县政务服务大厅处理违章的群众刘美花告诉记者，“我来之前以为很麻烦，结果到大厅后发现，办事流程很简单，仅用几分钟就办完了违章处理。”

目前，阿坝县政务服务大厅设置了32个窗口，有汉藏双语工作人员130余名，事务受理范围涵盖群众生产生活各个方面，群众办事在大厅有前台引领，双语干部陪伴沟通交流……按照省公安厅统一部署，阿坝县公安局开通省内居民身份证办证、换证等业务“绿色通道”。

阿坝户籍居民急需用证且符合申请“绿色通道”条件的中高考生、运动员、危重病人、集中用工人员、职业资格考试考生及其他急需用证群众，可提出需求，制证中心按照“加快证件”流程制发。2023年至今受理开通“绿色通道”办证40证次。

不仅如此，围绕“政务服务+”，阿坝县政务服务中心推动政务服务提质增效，深入推进“放管服”改革，进驻中心业务3072项，时限缩短比例91.97%，全面提升了服务质量，急群众之所急、想群众之所想。

下一步，阿坝县政务服务中心将围绕大厅环境、办事流程、人性化服务、帮办代办、结果告知等方面，积极优化服务模式，精简优化办理流程，不断创新工作方法，创新服务方式，最大限度地为企业群众提供最优质的服务。