阿坝州人民政府办公室

关于2024年第三季度全州政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

各县（市）人民政府，州政府各部门、各直属机构，卧龙特别行政区，有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和《四川省人民政府信息公开办公室关于优化调整政府网站与政府系统政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（川府公开办函〔2023〕15号）要求，州政府办公室组织开展了2024年第三季度全州政府网站与政务新媒体检查，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

第三季度，州政府办公室全覆盖检查了全州纳入备案管理的52家政府网站和178个政务新媒体，合格率分别为100%、98.8%。收到中国政府网“我为政府网站找错平台”转来的网民留言2条，按期办结率100%，平均办结时间少于2天，办理时效较高。受理政民信箱信件402件，其中按时办结369件，办结率为91.7%，其余33件正在办理。受理政府信息公开申请24件，办结率为100%。

二、存在的问题

从检查情况看，全州政府网站与政务新媒体整体运行良好，但仍存在个别政府网站内容表述不规范、个别政务新媒体账号内容更新逾期、政民信箱办理不及时等问题，具体情况如下。

（一）政府网站内容保障方面。部分政府网站发布审核工作有待加强，内容发布审核制度执行不严，信息内容存在表述错误及错别字；个别网站发布的公示类信息中，个人身份证号等信息未进行脱敏处理，存在泄露风险等问题。

（二）政务新媒体运营保障方面。个别政务新媒体主办单位未认真履行主体责任，在多次提醒的情况下仍然出现内容断更或更新超期,如“健康金川”微信公众号、“微九寨”新浪微博认证号。部分政务新媒体账号原创内容比例不高，信息发布依赖转载，未能体现本单位工作特点及成效。个别单位因政务新媒体管理人员随意更换，工作交接不规范，导致新媒体运营管理不到位。

（三）政民信箱办理答复方面。部分网站政务信箱办理不及时，个别县（市）网站运维负责人员对政务信息重视不够，未及时办理政务信箱来信，如九寨沟县第三季度（截至9月8日）共有4条信件未及时办理。

三、下一步工作要求

各县（市）、各部门要高度重视政府网站和政务新媒体常态化运营工作，强化政府网站与政务新媒体稿源互通，重点做好日常内容保障工作，对标先进经验做法，着力打造精品栏目，力争让公开信息更鲜活、企业办事更方便、回应群众关切更高效。

（一）进一步提升政府网站运维能力。落实网站信息发布审核制度，坚持先审后发，保障内容发布的及时性、准确性。完善政府网站内容保障机制，切实做好栏目内容更新，对无法保障、访问量低的栏目进行优化调整，杜绝出现空白栏目、长期不更新栏目。针对网站域名、名称、负责人变动的应及时在“全国政府网站信息报送系统”备案修改。

（二）进一步规范政务新媒体管理。党中央国务院和省委省政府发布的重要信息，各级各类政务新媒体应及时转载，形成整体联动、同频共振的传播格局。持续推进政务新媒体“瘦身”工作，及时关停整合长期不更新、内容保障差的问题账号。严格执行政务新媒体分级备案制度，在开设、变更、注销政务新媒体账号时应向本地区政府办公室备案。

（三）进一步畅通政民互动回应渠道。各单位要高度重视答复时限与质量，坚持读网确保信件不遗漏。答复内容要逐一回应来信中提到的问题，不得回避问题、敷衍了事，切实解决好群众“急难愁盼”问题，形成集思广益的“窗口”、为民排忧解难的“绿色通道”。

（四）进一步提升政策文件解读质量。各级行政机关是政策性文件解读的责任主体，应按照“谁起草、谁解读”“谁解读、谁负责”的原则，由起草部门做好政策性文件的解读工作。解读材料主要对政策文件出台背景、目的意义、政策具体内容及其执行口径、操作方法等进行解释说明。积极拓展专家解读、在线访谈、媒体专访、新闻发布会等公众喜闻乐见的解读形式，更多运用图片、图表、音频、视频等展现方式，切实提高政策解读的针对性、科学性、权威性和有效性。

政府网站和政务新媒体是走好新时代网上群众路线的重要载体，各级政府部门要高度重视，进一步做好内容运营保障工作，及时回应公众诉求，切实纠正运营工作存在的各类问题，本季度检查中存在突出问题的县（市）于9月20日前将相关整改情况报州政府办公室。

阿坝州人民政府办公室   

2024年9月10日