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阿坝州工商局12315快速反应做好九寨沟地震消费维权应急工作

中国阿坝州门户网站  www.abazhou.gov.cn  发布时间:2017-08-09 来源:阿坝州政府信息公开工作办公室

  8月8日九寨沟县发生7.0级地震后,针对震中地处世界自然遗产保护区,正值夏季避暑游客高峰期,游客较多的实际,为切实保护游客的消费合法权益,维护灾区公平有序的消费市场秩序,阿坝州工商局12315指挥中心快速反应,切实做好灾后消费维权工作。

  一是加强市场监管。迅速联系九寨沟县工质食药局、九寨沟所,了解灾区消费市场现状,指导县局在当地党委政府的统一领导下,切实加强灾后流通领域商品质量安全、市场监管和消费者权益保护工作,引导超市、商场、商店、宾馆、酒店等经营者守法诚信经营,主动履行主体法定责任,自觉维护公平有序的市场秩序,依法从严从重打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺诈消费等侵害消费者合法权益违法行为。

  二是做好12315应急处置。迅速落实专人负责处理消费者咨询投诉举报,及时为游客排忧解难。

  三是加强12315值守。实行12315领导带班、专人值班、重大事项报告等制度,确保12315高效运行。

  四是加强消费预警。针对九寨沟地震对全州旅游消费市场的影响,及时指导松潘、若尔盖等周边县积极做好市场监管和消费者权益保护工作,加强对可能引起的涉旅消费投诉的预防和处置,切实维护好市场竞争秩序。

  五是加强信息沟通。保持12315畅通,加强与九寨沟县及周边县局的信息沟通,随时了解灾区及周边县消费市场及维权工作情况。(阿坝州工商局)

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