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阿坝州不动产登记中心积极开展窗口整改工作

中国阿坝州门户网站  www.abazhou.gov.cn  发布时间:2018-12-05 来源:阿坝州政府信息公开工作办公室

  一是筑牢服务意识。把为民服务理念与不动产业务工作结合起来,以提高服务意识和提升窗口服务质量为突破口,要求窗口服务人员进一步转变工作作风,提高服务意识,不断增强为民服务理念、改善为民服务方式、提高为民服务质量,发扬求真务实的作风,做好本职工作。

  二是规范服务行为。树立良好的工作作风,提高工作效率,对业务办理时限及时进行兑现,对具体问题提出的合理性意见和建议及时进行整改,进一步加强对窗口服务工作的规范化管理。组织业务人员提供窗口信息材料、组建领导小组、设立业务咨询区等,将业务流程、四零承诺、领导小组、服务监督电话等已展板形式上墙。

  三是提升服务质量。各县(市)不动产登记中心全体员工制作桌牌,业务人员制作胸牌佩戴,积极在窗口精细化服务上做到服务举止端庄,服务热情;接待群众态度和蔼,使用文明、规范用语,耐心解答群众提出的问题,在服务方式上,满足群众各时段办理业务的需求,在咨询区摆放不动产登记工作手册、满意度评价本等,让群众随时了解和更好的监督不动产登记业务工作。(阿坝州国土资源局)

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