小金县在全州率先开设“办不成事”反映窗口

本网讯（何应春）为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，小金县行政审批局在政务服务大厅开设一个新窗口——“办不成事”反映窗口。

据小金县行政审批局负责人介绍，设立“办不成事”反映专项通道，对违反规定“不能办”的事项，做好耐心细致地解释；对缺少材料“办不了”的事项，主动与大厅首席对接，确认是否可以通过容缺受理等方式予以办理；对故意刁难、群众投诉等“无法办”的事项，坚决予以问责追责；对现场不能明确答复的事项，转交相关股室限期答复或解决。

下一步，小金县行政审批局将持续创新服务模式，提高服务效率，广泛收集群众意见，聚焦群众关心的热点、难点问题，提出更便民、更科学的工作措施，全力推进“放管服”改革高质量发展。