金川县：攻坚“高效办成一件事” 提升政务服务质效

本网讯（苏小娟）为破解“高效办成一件事”改革堵点难点，今年以来，金川县统筹部署、精准施策，扎实开展政务服务提质攻坚行动，持续优化营商环境，全面提升政务服务质效，增强企业和群众办事获得感。

该县坚持高位统筹、压实改革责任，立足优化营商环境大局，构建政府主导、部门联动、协同攻坚的工作格局，印发专项工作通知，成立改革工作领导小组，清晰界定各部门权责边界。分管副县长牵头召开多场专项推进会，集中梳理解决线上办件滞后、跨部门流程衔接不畅等十余项突出问题，细化各单位工作任务，明确推进时限。目前，全县30个“一件事”事项已全部入驻政务服务大厅，同步推行线上办件量月通报机制，以制度化举措倒逼各部门履职尽责，确保各项改革举措落地落实。

金川县坚持一线问诊、精准破题，靶向补齐改革短板。州县两级领导多次下沉政务服务大厅督导调研，聚焦线上系统操作、跨部门联办申报等实操场景，深入排查业务推进中的薄弱环节和堵点难题。该县同步建立问题台账销号制度，实行“整改、验收、销号”全闭环管理，精准锁定整改方向、细化整改举措，为政务服务提质增效筑牢坚实基础。

针对窗口人员实操能力薄弱、平台数据共享不畅、传统培训针对性不强等问题，县行政审批和政务服务管理局创新培训模式，打破传统集中授课形式，推行“一对一”上门实操教学。组织业务骨干下沉各服务窗口，手把手演示业务全流程操作、梳理办事核心要点、现场答疑纠错，实现全县7个重点民生服务窗口全覆盖，落地7项一体化办事事项，累计办理联办业务42件，有效化解基层工学矛盾、培训实效不足等问题，实现窗口线上办事能力的突破性提升。

下一步，金川县将持续深化“高效办成一件事”改革，健全常态化巡回指导工作机制，按月汇总梳理办件台账，持续巩固“一对一”实操培训成果，常态化开展窗口服务回访复盘。同时，不断拓宽改革覆盖范围，将精准上门培训指导延伸至更多办事事项和服务窗口，持续优化办事流程、提升服务效能，让政务服务改革红利更好惠及市场主体和广大群众。