小物业”牵动“大民生”
——壤塘县物业管理专项整治从德吉小区破题

■赵阿娟

“以前小区垃圾清理不及时，公共设施维修拖沓。自从物业进驻后，工作人员每天巡查，看单元门是否关好、消防通道有没有被占、垃圾桶有没有满溢、路灯和楼道灯亮不亮，现在住着舒心多了！”家住壤塘县德吉小区的居民李女士，对小区的新变化连连称赞。从“没人管”到“有人管”，从“管得住”到“管得好”，德吉小区的变化，正是壤塘县以“小切口”整治物业管理领域突出问题的生动实践。

共治破题：奏响小区治理“协奏曲”

今年以来，壤塘县以“小切口”开展物业管理领域突出问题专项集中整治，聚焦群众反映强烈的痛点难点，着力解决急难愁盼问题。该县组织力量，下沉一线通过实地走访调研、座谈交流等方式摸排发现，全县34个居民小区长期处在“零正规物业、零专业管理”状态，基本靠无物业自治或社区代管撑着，基础薄弱、治理乱象多、管护短板明显。

针对这些问题，壤塘县坚持“监督赋能+自治破题”双轮驱动，由县住建局牵头，依托物业服务专项整治工作“双专班”，统筹网格化管理、社区治理、物业履职、职能部门联动等各方力量协同发力，成功引进壤巴拉万祥人力资源管理咨询有限责任公司入驻德吉小区。

物业入驻后，同步开展公共区域安全排查，规范车辆停放秩序，建立日常保洁、巡查管护机制，小区环境卫生面貌显著改观，逐步从“失管无序”向“共建善治”蝶变升级，让群众在基层治理中收获实实在在的获得感。

多元共治：同频共振打造专业“服务力”

服务引进来了，还得管得住、管得好。德吉小区房屋总建筑面积5952.75平方米，常住居民127户，是房改房和保障性安置小区。壤塘县从“零”起步，把整套规矩立起来、落下去，完善小区议事规则、公共收益管理制度、物业考核办法、纠纷调解机制，让小区大小事务都有章可循。

县治理物业服务突出问题“双专班”牵头，联动消防、市场监管等职能部门，会同属地社区和网格力量，对德吉小区累计开展6次联合执法检查，同步建立问题整改、资料归集两套台账，发现问题2个，已整改2个，下达整改通知书1份。同时，规范公共收益管理，督促物业公司完善公共收益台账、日常服务巡查台账，并在小区公示栏公开物业服务信息及公共收益收支明细，保障业主知情权。检查中，严格督导物业整改服务短板，规范履职标准，实行“督查+交办+整改+复核+销号”闭环管理，以刚性监督倒逼服务提质。

久久为功：共建共享绘就“幸福图”

德吉小区是目前全县管理较为成熟、运营最规范的物业服务小区，也是唯一实现专业化物业服务全覆盖的小区。这个“唯一”，是突破，更是提醒——还有33个小区处在无物业自治或社区代管状态，物业管理规范化、精细化水平整体偏低，仍是摆在眼前的现实。

“‘小物业’牵动‘大民生’。从无到有这一步迈出去了，接下来就得一步一个脚印往前走，把德吉小区的做法梳理成可复制的样板，分类指导其余小区因地制宜提升管护水平。”县住建局相关负责人表示。

县治理物业服务突出问题“双专班”按照“试点先行+总结推广+全面覆盖”的步骤，全面摸排辖区无物业小区相关数据，分类指导其余小区因地制宜提升管护水平。同步启动乡镇干部职工周转宿舍、车站干部周转房物业服务引进工作，已完成合作对接与前期筹备，推动物管进驻。同时，整合网格员、民警、志愿者等力量，形成“党建引领+居民自治+多元参与”的网格化管理，提升无物业小区治理效能。

群众安居愁在哪，监督就跟进到哪。县纪委监委相关负责人表示，“下一步，将深耕精细化物业治理，稳步推进剩余‘三无’小区清零攻坚，以实干破难题、以服务暖民心，切实提升群众幸福指数，真正把民生实事办到群众心坎上。”