阿坝州住房和城乡建设局
关于在全州范围内公开征集燃气安装使用价格
乱象问题线索的公告

为深入贯彻落实中央、省、州纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，规范燃气行业经营秩序，切实维护广大人民群众的切身利益，根据《中华人民共和国价格法》《城镇燃气管理条例》《四川省燃气管理条例》等法律法规，现面向社会公开征集燃气安装使用价格乱象问题线索。现将有关事项公告如下。

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年10月31日。

二、征集范围

（一）燃气相关企业工程安装管理不规范问题

1.燃气安装工程存在计量不实，户内燃气安装工程清单缺少缺失等问题。

2.违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的项目费用，包括开口费、开户费、接口费、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用。

3.在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明细、不透明。利用格式条款免除自身责任，侵害消费者合法权益。

4.第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。

5.企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差，履职不到位，收受用户礼品礼金等问题。

6.燃气具、燃气表等安装、迁移时存在强制捆绑、诱导消费等问题。

（二）燃气安装行业排他性经营问题

7.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。

（三）燃气相关企业工程材料与器具准入不规范问题

8.生产销售不合格燃气具及配件等问题。

9.使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。

（四）燃气企业表具使用争议问题

10.燃气表错抄、漏抄、计费周期不固定以及未按合同约定周期落实阶梯计价等问题。

11.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒、欠费预警制度，未有效处理用户反映问题。

（五）燃气使用价格乱象问题

12.超出政府定价或指导价标准收取天然气、瓶装液化气销售价格，擅自提高燃气销售价格。

13.瓶装液化石油气企业在充装过程中缺斤短两，变相提高实际销售价格。

14.瓶装液化石油气企业未建立气瓶押金收取及退还机制，拖延押金退还等。

（六）价格公示不规范问题

15.燃气安装使用价格公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳，收费标准、收费范围等信息公开不全面、不彻底，特殊群体服务保障不到位，群众知晓度不高，引发群众疑虑和误解等问题。

三、线索反映渠道

受理时间：

夏季（工作日：8:30-12:00，15:00-18:00）

冬季（工作日：9:00-12:00，14:30-17:30）

（一）各县（市）主管部门

1.马尔康市住房和城乡建设局：0837-2822205

2.金川县住房和城乡建设局：0837-2523068

3.小金县住房和城乡建设局：0837-2782901

4.阿坝县住房和城乡建设局：0837-2482244

5.若尔盖县住房和城乡建设局：0837-2298301

6.红原县住房和城乡建设局：0837-2662016

7.壤塘县住房和城乡建设局：0837-2376621

8.汶川县住房和城乡建设局：0837-6222385

9.理县住房和城乡建设局：0837-6825662

10.茂县住房和城乡建设局：0837-7422211

11.松潘县住房和城乡建设局：0837-7232258

12.九寨沟县住房和城乡建设局：0837-7725492

13.黑水县住房和城乡建设局：0837-6722543

（二）州本级主管部门

监督电话：0837-2828170

（三）政务服务热线

拨打12345政务服务便民热线，工作人员将根据“统一受理、限时办理、全程回访”的机制处理您的诉求。

（四）线上互动渠道

邮箱：2323695020@qq.com（信息公开邮箱，请注明“燃气线索”）

四、注意事项

（一）客观公正。举报人应当提供客观真实的线索，并提供相关证据，包括但不限于所涉燃气企业名称、安装照片、视频、收费票据、合同协议、转账记录、短信、微信聊天记录等。

（二）提倡实名。为便于调查核实和后续反馈，鼓励举报人提供真实姓名及联系方式。我们将严格保密举报人信息，依法保障举报人的合法权益。

（三）禁止诬告。反映人应本着实事求是的原则提供线索，不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人。对恶意举报扰乱秩序的，将依法追究责任。

欢迎广大群众积极参与监督，构建“群众监督、部门监管、企业自律”的良性互动氛围，持续规范燃气市场经营秩序。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关程序予以办理。

特此公告。

阿坝州住房和城乡建设局

2026年5月22日